网站上基本上都会放置在线客服功能，有很多客户对于在线客服在理解上有根本的错误，经常会有客户在咨询的时候说我们想要这种客服，我们回复说这种的不是我们做的，需要另外花钱申请，客户就会感觉不合适，其实网站在线客服分以下几种。

1，有很多网站都使用QQ在线客服，一点某个客服QQ就会弹出临时对话框，但有时候也会根据自己本地电脑使用QQ软件版本的不同，提示需要加为好友才可以聊天，这种客服是免费的，弊端就是必须自己也登录QQ。

2，即时聊天客服，在网站中间一般会弹出一个立即咨询或稍后联系的小窗口，点击立即咨询就可以随时咨询，这种在线客服虽然快捷方便，客户也不需要使用什么软件工具，但弊端就是客户在咨询后，关掉聊天窗口以后，再想查看以前的聊天记录就看不到了。一般常用的即时聊天的分以下两种。
（1）TQ在线客服，一般VIP客户需要每年交1000元左右的费用。

 （2）百度商桥，一般只要客户开户推广网站就会赠送百度商桥，当然也可以另外花钱购买。

以上三种，QQ客服、TQ、百度商桥是网站上经常见到的三种，无论免费的还是收费的都各有各的好处，客户可以根据自己的需要来选择使用。